Центральный банк России запретил Росгосстраху заключать договора ОСАГО

4

Неоднократные жалобы со стороны клиентов на Росгосстрах как на распространителя полисов по обязательному страхованию ОСАГО привлекли повышенное внимание регулятора ЦБ к страховой компании. С начала года Росгосстраху было выдано несколько сотен предписаний с указанием устранения нарушений. Невыполнение их привело к решению Банка России о временном запрете на дальнейшее распространение договоров ОСАГО данными страховщиками, что вызвало неоднозначную реакцию как исполнителей услуг, так и конечных потребителей.

Основные нарушения Росгосстраха при заключении договоров

Принимая во внимание многочисленные претензии со стороны населения, было установлено, что за страховщиком числятся массовые необоснованные нарушения при заключении договоров автогражданской ответственности.

Основной поток жалоб выражает недовольство компанией в умышленном и незаконном навязывании дополнительных опций при оформлении полисов ОСАГО. Наряду с обычными услугами, сотрудники организации включали в стоимость и виды прочего страхования.

цб запретил росгосстраху заключать осаго

ОСАГО с дополнительным страхованием

Самыми популярными мерами, сопровождающими автострахование, были страхование имущества заявителя, его жизни и здоровья. Нередко среди требований компании встречалась необходимость в заключении дополнительных договоров автогражданки (ДСАГО).

В случае отказов клиентов платить за прочие виды услуг Росгосстрах мог отказать в первоначальном страховании, мотивируя свои действия отсутствием необходимых бланков полисов. Тем самым происходило нарушение гражданских прав потребителей. Коммерческие структуры, осуществляющие по характеру своей деятельности выполнение определенного вида услуг, не вправе отказать клиентам в заключении публичных договоров.

Обращения граждан в Федеральную антимонопольную службу не оставались без внимания. Выдвигались решения о запрете обязательного включения в стоимость ОСАГО прочих пунктов. Однако дальнейшее распространение нарушений не прекращалось. Страховщики даже пытались оспаривать решения ФАС. Но Высший арбитражный суд оставлял претензии Росгосстраха без внимания.

цб запретил росгосстраху заключать осаго

Заключение ОСАГО без дополнительных услуг

Страховая компания была замечена в нарушении и самих условий по договорам ОСАГО. Бонус-малус при расчете страховой премии рассчитывался не в пользу клиентов, то есть неправомерно применялись скидки и надбавки к основному базовому тарифу. В результате для многих автолюбителей сумма договора оказывалась неправомерно завышенной.

Росгосстрахом также рекомендовалось автолюбителям проводить прохождение техосмотра только в компаниях-партнерах страховщика.

Запрет ЦБ на распространение Росгосстрахом полисов ОСАГО

Сложившаяся ситуация, негативно отразившаяся на репутации страховой компании, привела к решению Банка России на временное дальнейшее ограничение по заключению договоров ОСАГО. Повлияло на запрет неисполнение страховщиками ранее выданных предписаний об устранении нарушений в работе.

Действие лицензии по договорам автострахования у Росгосстраха приостановлено с 26 мая 2015 года.

Принятые нововведения не снимали ответственности со страховщиков в части исполнения обязательств по ранее выданным полисам. Заявления о появившихся страховых случаях должны были рассматриваться в прежнем порядке. Регулятор ЦБ принял решение о ведении контроля за исполнением Росгосстрахом своих ранее взятых обязательств.

цб запретил росгосстраху заключать осаго

Отзыв лицензии на ОСАГО у Росгосстраха

Что означает запрет на заключение договоров ОСАГО Росгосстрахом

Запрет на распространение новых договоров не позволял страховщику также вносить изменения по уже выданным действующим полисам. Ответственность страховой компании при наступлении страховых случаев тоже не исчезает. В случае отказов или недовольства населения на дальнейшую неправомерную работу компании жалобы следовало направлять непосредственно в Банк России.

Компания Росгосстрах в прошлом неоднократно привлекалась к административной ответственности за нарушение в работе с клиентами. Периодически обществу приходилось выплачивать штрафы на основании решений местных судебных органов.

Среди нарушений клиенты отмечали не только навязывание дополнительных услуг в одностороннем порядке с последующим увеличением цены. Возникало много недовольства по поводу занижения сумм выплат по страховым случаям.

Компания Росгосстрах является одним из крупнейших страховщиков в РФ. Ее отделения расположены на территории практически всего государства. Организацию характеризует широкая доступность для населения даже в удаленных уголках страны. Ограничение на дальнейшее заключение договоров ОСАГО могло со временем негативно отразиться на населении, у которого практически не было альтернативы при выборе страховщика.

Роль Росгосстраха на рынке автомобильного страхования

Росгосстрах занимает одно из лидирующих мест на рынке страхования автогражданской ответственности. На его долю приходится более чем одна треть всех выданных полисов ОСАГО. Однако за более чем десятилетнюю работу компании общий поток жалоб от населения также бил все рекорды. В последние годы организация уверенно наращивала темпы роста по полученной прибыли по сравнению с другими аналогичными учреждениями. В росте страховых выплат подобного скачка не наблюдалось.

цб запретил росгосстраху заключать осаго

Росгосстрах — лидер на рынке автострахования

Отказ в добросовестном выполнении своих обязательств в части положенных страховых выплат, выдача полисов ОСАГО только лишь в комплекте с прочими видами страхования привели к решению ЦБ о временном запрете некоторых действий страховщика.

Но ситуация усугубляется тем фактором, что в провинции отделения Росгосстраха фактически являются монополистами в заключении договоров ОСАГО. У автолюбителей просто не остается иного выбора.

Центральный Банк взял на себя обязательство контроля за выполнением страховщиком всех своих условий по ранее заключенным договорам. Регулятор при принятии решения на ограничение деятельности тем самым стремился добиться пересмотра руководством Росгосстраха своей политики по работе с клиентами.

Российский союз автостраховщиков в то же время выразил надежду на скорейшее разрешение конфликтной ситуации, при которой автолюбители выйдут с наименьшими потерями.

Комментарии руководства Росгосстраха после получения предписаний Центрального Банка России

Руководство Росгосстраха выразило удивление и недоумение по поводу принятого решения на запрет распространения полисов ОСАГО. Страховщики утверждают, что количество жалоб при общем числе выданных полисов ничтожно мало. Низкий процент недовольства, считают они, допустим при работе с клиентами. Также компания подчеркивает, что не имеет невыполненных предписаний от Центробанка.

Руководство Центрального Банка России имеет информацию о том, что сотрудники Росгосстраха получали прямое указание от своего начальства не выдавать полиса ОСАГО без заключения прочих договоров, ссылаясь на отсутствие бланков.

Представители компании Росгосстрах приводят в свою защиту доводы о том, что цены на полиса государство давно не повышало, тем самым делая убыточным этот сектор страхования. В связи с этим страховщикам приходилось ради экономии принимать непопулярные методы.

Комментарии руководства Росгосстраха после получения предписаний Центрального Банка России Источник: http://strpls.ru/?p=5050&preview=true

Росгосстрах на рынке ОСАГО

Руководство компании после принятого запрета Банка России заверило общественность в стремлении к скорейшему разрешению кризисной ситуации.  Подтвердилась готовность страховщиков к принятию на себя ранее взятых обязательств по возмещению страховых случаев.

Последствия запрета на заключение договоров ОСАГО для Росгосстраха

Центробанк при ограничении лицензии на распространение полисов ОСАГО предусмотрел шестимесячный срок для компании с целью устранения претензий и пересмотра внутренней политики. В результате принятых мер у компании в этом секторе деятельности прогнозировались убытки, что противоречило ранее сделанным утверждениям о неокупаемости полисов ОСАГО.

Компания до сих пор не отказалась от заведомо убыточных действий с полисами лишь по причине попутного привлечения клиентов к иным видам страхования.

Крупнейший страховщик принялся искать выходы из существующей ситуации. Один из них заключался в том, что с июня этого года распространение полисов ОСАГО ведется через другое юридическое лицо ― ОАО «Росгосстрах». Ранее этим занималось ООО «Росгосстрах». 8 июня 2015 года Центральный Банк России своим приказом возобновил деятельность компании по выдаче полисов ОСАГО.

Принятие подобного решения комментируется устранением страховщиком внутренних нарушений порядка по заключению договоров обязательного страхования.

Руководство компании подтвердило решение о возобновлении выдачи полисов без прочего навязывания дополнительных услуг. Процедура заключения договоров по автострахованию постепенно упрощается, что позволяет избежать потери времени в очередях при оформлении. Сайт компании сообщает о планируемой возможности оформления ОСАГО онлайн. Доступная через интернет услуга должна появиться не позднее 1 октября 2015 года. Процедура продления полисов уже доступна с 1 июля 2015 года. К данному нововведению дополняется доставка документов на дом с оплатой.

цб запретил росгосстраху заключать осаго

Возобновление лицензии Росгосстраха на выдачу лицинзий

Российский союз автостраховщиков выражает надежду и уверенность и в дальнейшем исправлении ситуации к лучшему. Результатом карательных мер регулятора по отношению к крупнейшей страховой компании явилось устранение препятствий для автовладельцев. На данный момент гарантируется отсутствие дополнительной финансовой нагрузки при заключении договоров ОСАГО.

Росгосстрах — вернули лицензию. Что изменилось?

Однако не будет ли в дальнейшем соблазнов у крупнейшего учреждения в сфере страхования вновь бесконтрольно диктовать свои условия ― покажет время.

Поделиться
Записи по теме
4 комментария
  1. Мария -

    Мы оформляли договор ОСАГО в Росгосстрахе как раз примерно за десять дней до выхода этого предписания. «Дополнительную услугу» в виде страхования жизни обнаружили, только когда стали перечитывать документы, находясь уже дома — оказывается, мы подписали пару «лишних» бланков. Агент даже не упомянула, что мы страхуем еще и жизнь — просто выдала документы на подпись, а так как мы предварительно не просчитали тарифы, то и ничего не заподозрили. Впредь будем умнее, а так подарили Росгосстраху лишних 600 рублей.




    0



    0
  2. Сергей Васильев -

    Если поверить страховщикам, то можно их понять. Ведь всегда есть негативные отзывы. А если их ничтожно мало, то зачем обращать на это внимание? Тем более, что компания говорит о том, будто не имеет невыполненных предписаний от Центробанка. Взяли бы да и хорошо проверили всю эту информацию. Хотя, может они уже проверили, и именно поэтому запретили заключать договора




    0



    0
  3. Сергей -

    26 ноября 2016 г. застраховал машину по ОСАГО на 9500 руб — к этой страховке добавили ( даже словом не обмолвившись ) еще 2 страховки на 4500 руб . Росгосстраху плевать на всех и ЦБ в том числе.




    0



    0
  4. Гвоздев Иван Сергеевич -

    Страхую свой авто в Росгосстрахе уже 3 года , раньше я страховал его в рессо, и у меня много берут за страховку т. к.моя база была уничтожена нерадивым работником компании Ресо Болотовой Аллой, после того как я отказался платить им лишние услуги, она меня страховать не стала и мне пришлось страховатся в Росгосстрахе, но так как базы моей нет с меня стали удерживать как с новичка. А у меня права водительские с 31 декабря 1978 года, при это у меня ни одного ДДП не было.Моё водительское удостоверение 1016500360 полученное в 2014 году, а тарое вод. удост. 10ЕХ562631. Как мне установить мою базу данных. а нарушителей привлечь к ответственности.




    0



    0
Комментировать